Auszeichnung für höchste Serviceleistung geht zum 5. Mal ans KWer Autohaus
Die Situation beim Fototermin anlässlich der Übergabe der Plaketten „Service mit Stern“ an das Mercedes-Benz Autohaus Leven in Königs Wusterhausen war schon etwas sonderbar. Auf Grund der Corona-bedingten Abstands- und Hygiene-Regeln kam ein gängiges Motiv wie ein Gruppenbild mit Hand-Shake nicht in Frage. Ein Foto im Autohaus wäre zudem nur mit Masken möglich gewesen. Daher entschieden wir uns nach kurzer Beratung, das Foto vor dem Autohaus, also ohne Masken, zu arrangieren und dabei die gültigen Abstandsregeln zu beachten.
So wurden schließlich offiziell die Plaketten „Service mit Stern“ durch Alexander Schrinner, Vertriebsmanager bei der Daimler AG , an das Königs Wusterhausener Autohaus übergeben.
Die Auszeichnung „Service mit Stern“ steht für leidenschaftlichen Service, hervorragende Kundenbetreuung und besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVB) vergibt das Prädikat jährlich an Vertriebspartner in Deutschland auf der Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung.
„Service mit Stern“ ist ein umfassendes Qualitätsprogramm und steht für professionelle Betreuung in höchster Qualität. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den MBVD unterstützen die Vertriebspartner dabei, die Betreuung ihrer Kunden stetig weiterzuentwickeln. Die Messungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wider und sind Basis für die Vergabe des Service mit Stern Prädikats, das damit einer Auszeichnung durch die Kunden des Autohauses Leven entspricht.
Seit 2015 wurde das Autohaus Leven jährlich mit der begehrten Auszeichnung geehrt. Und das sowohl für die Bereiche PKW als auch Transporter. „Die höchste Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel, deshalb bedeutet uns diese Auszeichnung viel“, so Serviceleiter André Ilschner vom Mercedes-Benz Autohaus Leven. „Das Prädikat Service mit Stern bestätigt uns in unserem täglichen Engagement, das darin besteht, uns die Zufriedenheit der Kunden immer wieder aufs Neue zu verdienen. Und dass wir nun bereits zum fünften Mal in Folge die begehrte Plakette erhalten, macht uns besonders Stolz“, so André Ilschner weiter.
VE; PI Mercedes-Benz
